A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, trabalhamos para garantir a qualidade de todos os produtos e serviços oferecidos. No entanto, por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, aplicam-se as seguintes condições:

1. Produtos Personalizados

A maioria dos produtos comercializados é personalizada conforme as informações e artes fornecidas pelo cliente. Por esse motivo, não realizamos devoluções ou reembolsos após o início da produção, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.

2. Conferência da Arte

Antes da produção, o cliente é responsável por conferir cuidadosamente todas as informações da arte, incluindo:

• textos

• cores

• tamanhos

• telefones

• endereços

• imagens

Após a aprovação final da arte, a responsabilidade pelas informações contidas no material é do cliente.

3. Divergências ou Defeitos

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido aprovado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou informações que comprovem o problema para análise da equipe.

Após a verificação, a empresa poderá, conforme o caso:

• refazer o material

• corrigir o problema identificado

• oferecer outra solução adequada

4. Variação de Cores

Pode ocorrer pequena variação de cores entre a arte visualizada em telas (computadores ou celulares) e o material impresso, devido a diferenças de configuração de monitores e processos de impressão. Essas variações não caracterizam defeito.

5. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados apenas antes do início da produção. Caso o processo produtivo já tenha sido iniciado, não será possível realizar cancelamento ou reembolso.

6. Prazos de Produção e Entrega

Os prazos informados são estimativas e podem variar em função de fatores técnicos, logísticos ou operacionais. Eventuais atrasos não geram automaticamente direito a devolução ou indenização.

7. Aceitação da Política

Ao realizar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política de troca e devolução.